Retour voorwaarden – Workshopparts

Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om je artikel aan te melden voor retour. Binnen deze bedenktermijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, tenzij vooraf is aangegeven dat het artikel niet onder het retourrecht valt.

Voor klanten in Nederland

Controleer direct na ontvangst of het artikel compleet en onbeschadigd is geleverd. Is dat niet het geval? Neem dan binnen 8 dagen contact op met onze klantenservice via het contactformulier.

Voor klanten buiten Nederland

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet is geleverd. Als dit niet zo is, neem dan binnen 14 dagen contact op met de klantenservice via ons contactformulier.

Zo retourneer je een product

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de retourkosten van je huis naar de winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan mogen wij deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt teruggestuurd.

Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij betalen u dan het verschuldigde orderbedrag terug binnen 14 dagen na kennisgeving van uw retourzending, mits het product al in goede orde is terugontvangen.

1. Register your return via our contact form. Include your order number, item number, and (optionally) the reason for return.
2. Je ontvangt van ons een retourlabel per e-mail. Print dit uit en voeg eventuele opmerkingen toe.
3. Doe het retourformulier in het pakket en plak het retourlabel over het originele verzendlabel.
4. Lever het pakket in bij een postkantoor naar keuze en bewaar het afgiftebewijs goed.
5. Binnen 14 dagen na ontvangst nemen wij je retourzending in behandeling. Je ontvangt dan een creditfactuur.

Let op: als je je retourzending niet registreert en het meegeleverde retouretiket niet gebruikt, kunnen we je retourzending niet verwerken.

Of u kunt gebruik maken van ons Retourformulier

Kosten voor retourneren

Is het artikel zoals besteld geleverd, maar voldoet het niet aan je wensen? Dan zijn de retour kosten (€6,95) voor eigen rekening.

Is er iets misgegaan met de levering of functioneert het product niet naar behoren? Dan kan het zijn dat je aanspraak maakt op garantie. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Gratis retourneren in onze winkel

Je kunt je artikel ook gratis retourneren in onze winkel, binnen 14 dagen na ontvangst. Vergeet niet je aankoopfactuur mee te nemen. Zorg dat het product voldoet aan onderstaande voorwaarden.

Staat van het product

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product uit te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is als je het terugstuurt.

Zichttermijn & gebruikstermijn

De 14 dagen bedenktijd is bedoeld om het product te beoordelen, niet om het te gebruiken. Als het product zichtbaar gebruikt is of de verpakking beschadigd/verloren is, dan ben je aansprakelijk voor waardevermindering. In sommige gevallen kunnen we dan een retour zelfs weigeren.

Terugbetaling aankoopbedrag

Na ontvangst en verwerking van je retourzending storten wij het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. De terugbetaling wordt verzorgd via onze betalingspartner Mollie.

Houd rekening met een maximale verwerkingstijd van 14 dagen na ontvangst van je retourzending, en een extra verwerkingstijd van maximaal 5 werkdagen voor de terugbetaling zelf.

Retouradres

Workshoponderdelen B.V.

Finsestraat 2a, 7202CE, Zutphen